Tim Asistensi dari Polda Jateng melaksanakan supervisi layanan Call Center Polri 110 di Polres Purbalingga, Jumat (20/6/2025) siang. Kegiatan dilakukan untuk mengecek secara langsung layanan 110 di Polres Purbalingga.
Tim asistensi yang dipimpin oleh Karo Ops Polda Jateng Komisaris Besar (Kombes) Polisi Basya Radyananda didampingi Kabid TIK Kombes Didik Dwi Santoso, disambut Kapolres Purbalingga AKBP Achmad Akbar beserta pejabat utama polres.
Selanjutnya, tim melakukan pengecekan ruangan SPKT dan ruang call center 110 Polres Purbalingga. Dilakukan tanya jawab dengan operator Polres Purbalingga tentang mekanisme pelayanan melalui 110 yang sudah dilaksanakan.
Dilakukan juga simulasi penerimaan laporan melalui call center 110. Laporan berupa pertanyaan masyarakat tentang persyaratan laporan kehilangan dan informasi kejadian kecelakaan lalu lintas.
Dari dua jenis laporan yang disimulasikan tersebut, operator diperintahkan untuk dijelaskan mekanisme yang harus dilakukan. Sampai dengan tindak lanjutnya hingga laporan dianggap selesai.
Karo Ops Polda Jateng dalam arahan menyampaikan pentingnya koordinasi antar fungsi dalam layanan call center 110. Sehingga setiap laporan yang diterima bisa ditindaklanjuti dengan baik demi pelayanan kepada masyarakat.
Ditekankan juga sinergi tiga pilar dalam layanan 110 yang ada di tingkat polres melibatkan SPKT, TIK dan Humas. SPKT yang bertindak menerima laporan untuk ditindaklanjuti.
Kemudian Humas mendokumentasikan kegiatan tindak lanjut yang dilaksanakan dari laporan yang masuk di 110, serta mempublikasikannya. Sedangkan TIK memastikan jaringan call center 110 dalam keadaan baik dan siap digunakan.
